原酒店宰相杨益华专栏

（原）酒店“宰相” - 杨益华专栏

（原）酒店“宰相” 口张清平 宰相是中国古代最高行政长官的通称。“宰”的意思是主宰；相，辅佐之意。关于宰相岗位制，古人有过描述：“宰相者，上佐天子，理阴阳，顺四时，下遂万物之宜，外镇抚四夷诸侯，内亲附百姓，使卿大夫各得任其职也。”如果把宰相放在今天的外资企业里就是首席执行官（CEO），...

（原）酒店“宰相”

口张清平

宰相是中国古代最高行政长官的通称。“宰”的意思是主宰；相，辅佐之意。

关于宰相岗位制，古人有过描述：“宰相者，上佐天子，理阴阳，顺四时，下遂万物之宜，外镇抚四夷诸侯，内亲附百姓，使卿大夫各得任其职也。”如果把宰相放在今天的外资企业里就是首席执行官（CEO），国内企业称总经理。

一座酒店就是一个小“王国”，王国兴旺与宰相素质有直接关系，总经理就是宰相角色，成功的酒店总经理肯定是睿智之士。

睿智指的是，见识卓越，并富有远见，也是情商极佳的人。古人对此有解释：唐代韩愈《贺徐州张仆射白兔书》：“事之纤悉，不可图验。非睿智博通，孰克究明？”宋代秦观《代贺太皇太后受册表》：“恭以太皇太后陛下钟睿知之资，御休明之运。”明代陈汝元《金莲记·偕计》：“学富五车，才高八斗；睿智聿超鼠狱，玄明克驾鸡碑。”清代王士禛《池北偶谈·谈故一·土鲁番表文》：“皇上睿知天锡，如日升之无不照。”郭沫若《天地玄黄·历史的大转变》：“而在这里当然也要靠人类的睿智继续作正确的领导。”

睿智属于大智慧，与小聪明不同路。小聪明和大智慧，有着本质的区别。很多人混饶了小聪明和大智慧的区别。

小聪明，是一个人在能力方面的素质。具备这些素质，加之主观努力和客观机遇，便可在社会上小有成就。但是，无论你怎么聪明，如果没有足够的大智慧，你的成就终究谈不上事业。也许正是因为这个原因，自古到今，小聪明的人非常多，但能成功者却很少。据统计，真正成功的人士大约是万分之三。

具有大智慧的睿智之士都是具有很好情商的人。

大智慧不是一种才能，而是一种人生觉悟，一种开阔的胸怀和高屋建瓴的眼光。一个人在社会上也许成就，也许失败，如果他有大智慧，那么他就不会把这些看得过于重要，而能够站在人世间一切成败之上，以这种方式成为自己命运的真正主人。这样的人，是集大智慧、淡定而又不会自我沉沦和丧失意志的优秀人士。

毕竟，在人生的舞台上，任何人不可能永远是主角，也不可能永远是光环缠绕、璀灿无比和独立旋转的主体，但却会在闪光的时刻伫于众心。

睿智之士一般具备以下几点特殊品质：

一、心智成熟：

心智成熟既可以是一个人生理上的指标，也可以是一个人心理思想上的指标。心理成熟和生理成熟是两回事，但又是有联系的。一个心智成熟的人在思想、感情、行动、经济上具有较强的独立性。明白人生之为何物，清楚自己是谁？自己的人生目标是什么？并且有切实的行动。

能够控制住自己的情绪，并且具备观察和洞察事物的能力，面对现实生活有较好的态度，对挫折、困难有相当的承受和抵抗能力。凡事不再轻信，重实践。

总之，心智成熟的人意味着他找到了自我，并很好的处理了自我与企业、与社会的关系。

二、重视诺言：

成熟的人不会出尔反尔，他对自己的每个承诺都相当重视，在许愿之前周密考虑，自己的话是否真能兑现，如没有兑现把握的话，他决不说，言出必践。他的每一句话都让你觉得放心、可信任。满嘴跑火车、乱放空炮、迟迟拿不出行动的人，与成熟不沾边。说话的巨人，行动的矮子，肯定不是成熟的人。也是个不值得信赖的人。

三、不夸夸其谈：

心智成熟的人从不随随便便高谈阔论，他会把握适当的沉默，说话声音清晰但不乱嚷。随便喝点酒就把自己那点小知识拿来满桌子大讲，不用喇叭满屋人都能听见的，这种人，最多博听众一笑，谁也不会把你那五花八门的所谓“奋斗之路”放在心里。

四、有学识而含蓄内敛：

他们爱学习，愿意接受新事物新信息，不断丰富自己的内涵。但他们不张扬，他们的才华只在必需的时候才展现出来，决不会为了满足虚荣去刻意卖弄。他们如醇厚的酒，越品越有味道。

五、心胸宽广：

成熟的人决不斤斤计较，不贪图小便宜，不在乎吃点小亏，不喋喋不休地抱怨这抱怨那。他们的眼光从不被琐碎事务绊住。

六、不以自我为中心：

成熟的人懂得尊重自己，更懂得尊重他人。他们善于换位思考，会站在别人的立场上来考虑问题，不强求别人迁就自己，善于同别人合作。凡是“我怎样怎样”的人，典型的土皇帝脾气，是个“巨人婴儿”。

七、勇于承认错误：

成熟的人不顽固，不自以为是，能接受不同意见，善于采纳好的建议。对于自己的不当决策，他们勇于承担后果，从不找借口搪塞推诿。

八、意志坚定：

成熟的人有处变不乱的心理，吸取教训，及时修正方向，但决不轻易言退。他们会疲倦，但在休整后，又信心十素质，他们一旦确定自己奋斗的目标，就朝着它努力，遇到挫折，他们分析原因足地出发了。

九、干净整洁：

成熟的人尊重自己的外表。他们留最适合自己的发型，衣服不一定要名牌，但整洁大方。

十、尊老爱幼：

成熟的人有爱心，有社会感，有传统美德。他会给老人和孕妇让座，会给受灾地区捐款捐物，会帮助失学儿童，会义务献血……这些事情他们不一定全做，但他们决不会什么都不做。

总之，睿智之士最直接的大智慧就是乐观自信的心态：乐观自信是人的精神支柱，人的魅力首先表现在心态也就是情商上，对生活充满希望的人，浑身散发着一种积极向上的气息，代表着一种正能量，使人永远感到春天阳光般的温暖，体味到一种成熟、稳重、大气、思维敏捷、谦虚谨慎的高雅气质。

酒店老板苦苦寻觅的就是睿智之士。