市长热线收话费遭质疑民众称既然收钱就得办营养

近日，有友机器散发的热量和炎热的天气让车间充满热浪和汗味。车间负责人说他们买了广东凉茶分发给员工消暑在早报论坛发帖称，他拨打南宁市市长，事后发现被收取了0.2元/分钟的话费。公共便民也收费，引发友热议。1月16日，尝试拨打10余个市民常用便民，发现这些均收取市话费。对这一情况，相当一部分市民并不知晓。

核心事

拨打市长被收话费

1月14日，友 吃饭不洗碗 在早报论坛发帖称，当日凌晨，他拨打南宁市市长12 45，接通后，很快进入语音提示。当天下午，他上查看通话详单时意外发现，自己被收取了0.2元话费。

在该友贴出的详单中，还有拨打火车票订票被收取0.6元的记录。对此， 吃饭不洗碗 调侃道，是铁道部的，他要收钱，咱们没办法；可市长毕竟是南宁的便民，为什么还要收话费呢？

1月14日，南宁市市长一名话务员表示，该自开通后，一直都对来电收取市话费。市长只是一个听取民声、反映民意的平台，话费是由相应通信营运商收取的。她称，市长人工上班时间是上午8时至晚11时，其他时段则采取语音提示方式，接收市民来电，以便工作人员能在第一时间处理、反馈问题。 只要进入语音提示，就要收取话费 。

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非应急便民均收费

便民是沟通市民与相关部门的桥梁。在越发重视民意的今天，越来越多的政府职能部门开设了1或9开头的便民。1月14日，拨打了10余个便民，随后核查话费详单发现，便民接通后均收取市话费。许多一进入语音提示便收费，而进入语言提示后，多为宣传该部门相关政策法规，有的时间长达数分钟。

调查发现，除了城市管理12 19全天24小时有人工服务，其他多为上班时间才有人值守。如广西商务举报投诉12 12，需在周一至周五上班时间拨打才有人工服务，其余时段为语音提示；为市民所熟知的1似乎有些审美疲劳。对此2 15人工服务，同样需在上班时间拨打；价格举报12 58、文化稽查12 18等便民，没有语音提示，但长时间无人接听。

对此，市民周先生说，便民就是为了便民，在下班时间与周末无人接听，怎么能算是便民？再说，多数便民在无人接听的情况下，只要市民一拨打该号码便进入语音提示，也有恶意收费嫌疑。

观点交锋

便民该不该收费

便民该不该收费呢？1月15日，在早报论坛对此发起投票，结果显示，逾60%的人不知道市长等便民是收费的，而在便民是否该收费的选项中，所有友均投了 不该 选项。

友 gxmo 说，市民拨打便民，是帮助政府职能部门做好本职工作，在一定程度上来说，不但提高了办事效率，也节约了办公成本。因而，收费不应该。

也有友表达了不同的声音。友 新五四青年 便认为，市长等便民，毕竟是有限的公共资源。按照谁受益谁付费的原则，收取一定话费，也是应该的。但该友也说，市长等便民具有公益性质， 既然是公益性的，就不应按照市话费来收，而应低于市话费标准，我认为0.1元/分钟比较合适 。