產品質量細分市場最優奧迪心之旅深入解密

产品质量细分市场最优，“奥迪心之旅”深入解密

日前，国内汽车行业权威媒体，汽车之家站联合知名市场研究机构益普索发布的《汽车之家2015年乘用车新车质量报告》中，奥迪不负众望取得优秀成绩为了揭开优秀产品品质背后的秘密，笔者有幸参加了奥迪心之旅活动，深入到奥迪产品生产一线，亲身体验奥迪的生产和管理氛围

多个产品创佳绩，奥迪位列在华合资厂商质量排名第一位

新车百车故障数（PPH，即Problems Per Hundred）是汽车行业通行的汽车产品新车质量衡量指标，调研机构通过对特定购车时间段内（此次为个月）的消费者进行抽样调查，统计出平均每100台汽车产品中出现的问题数，该数值越低，说明该产品的新车质量越优秀

汽车之家联合市场咨询公司益普索，向汽车之家站各车型认证用户随机发出调查邀请，最终完成了此次质量调研并发布报告

宏观上，奥迪以196个百车故障数，排名所有合资汽车品牌第一位，优于以小毛病少著称的日系豪华品牌，与奥迪消费者对奥迪产品质量主观评价相吻合

而具体到各款车型，我们以国产的五款车型为例，每一款车型的质量排名都可以排名竞品车前两位以内根据计算不难看出，各款车型的故障数与品牌平均故障数差额均在约30以内，充分说明了奥迪产品质量一致性控制得非常好

当然，奥迪的高品质不是凭空得来的，而是需要一整套体系来保证为了探寻奥迪优秀产品质量表现背后的秘密，我们专程参加了奥迪心之旅活动，参观奥迪生产基地，先后近距离感受了奥迪生产基地冲压车间、焊装车间和总装车间，同时还实地学习和体验了奥迪特色质量控制教学，受益匪浅

奥迪心之旅揭秘先进生产工艺

先进的生产工艺和设备，是质量控制必不可少的基础

在这一点上，奥迪将先进的生产技术应用到了冲压、焊装、涂装和总装全过程以奥迪引以为傲的全数字化总装车间为例，该车间始建于2008年6月，是国内汽车行业首座数字化工厂，由于率先将数字化管理理念融入到生产的各个部分，极大地提升了总装工艺品质，降低了问题发生的可能，从生产源头上避免出现质量问题

例如在产品装配过程中，数以百计的螺栓紧固关系到产品质量甚至行车安全，而奥迪大量使用电控拧紧机，不仅避免漏拧问题，还提升了螺栓的拧紧精度，同时将拧紧数据上传至数据库，并保存15年以上供查询，最大程度的保证未来任何可能出现的问题都有源可溯

此外，国内首次使用的激光3D车轮定位仪通过激光器对车轮进行定位和检测，结合电子设备进行方向盘校准和四轮的定位动态高速转毂试验台可以在不同速度状态下对车辆进行制动力分配、ABS、ESP工作状态等多方面的检测

奥迪心之旅学习、体验奥迪质量控制

当然，由于一辆汽车有上万个零部件，生产工序也很复杂，任何一个环节的微小纰漏都可能对产品整体的可靠性、安全性造成严重的影响，再先进的工艺和技术，也不可能百分之百杜绝质量问题这时，全过程的质量检测就成了汽车生产质量控制的最后一层保障

我们随着奥迪心之旅的队伍，来到了奥迪质量基本技能培训基地，了解和体验了奥迪是如何培养自己的产品质量控制人才

亲自体验用塞尺测量产品装配误差

钣金工艺是消费者最为关注的产品质量之一，我们在培训基地质保测量间首先体验的，就是工程师如何对前盖、翼子板、保险杠等零件的间隙平度进行匹配测量，并不断的优化零件尺寸，确保其车身匹配的误差不会超过0.5mm

培训师为我们教授漆面缺陷识别方法

而油漆质量直接影响到产品外观品质，如何鉴别新产品油漆表面的出现的缺陷，是工程师的一项重要技能在体验中，我们学会了从全新的产品上发现坑包、划痕、污迹、湿痕、流挂等典型质量问题坦白讲，我们此前甚至从未听说油漆质量有这么多划分

在一辆崭新的奥迪Q5表面寻找质量缺陷

诸如此类的质量控制培训，在奥迪的培训中心一批又一批循环进行，保证奥迪的相关工程师可以在走上岗位之前，就拥有扎实的质量检测基本功，从而奠定了奥迪优秀质量的基础

实际上

，倘若没有此次汽车之家的质量报告，我们参观奥迪工厂不会比参观其他企业的工厂更有意义但正因有优秀的产品品质背书，我们带着这样的产品品质认知再去参观奥迪工厂，意义便完全不同此次奥迪心之旅活动，让我们直接了解到了奥迪是如何保证优秀的产品质量，作为媒体也上了有意义的一节课最重要的是，我们学会了如何用豪华品牌产品的标准，去评判一款车的质量水平，这个技能无疑将有助于我们在未来更好地评测汽车产品，为读者提供更多的有用信息

（文章来源：汽车）

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