汽车消费成五一投诉热点

汽车消费成“五一”投诉热点

本报讯（李松 通讯员艾永红）“五一”小长假期间，石家庄市工商局12315指挥中心共接到申诉26件，其中与汽车消费相关的投诉直线上升，占据了申诉类问题的首位。

“五一”期间，12315指挥中心共接到汽车消费类申诉5件，占总申诉量的19.23%。主要问题反映在汽车的维修、保养、清洗、零配件质量及驾驶陪练等方面。维修、保养的问题体现在销售商未按合同履行三包规定；清洗的问题主要是服务质量和洗车卡的办理；零配件的质量问题表现为型号不符、质量差等；而驾驶陪练的问题存在于练习时间的安排与服务质量上。

另外一个申诉热点是家用电器类，共5件，占总申诉量的19.23%。由于临近夏季，空调、冰箱（柜）、电扇的投诉最为集中，主要问题为送货、安装不及时。

电动车的申诉量也高居不下，共受理4件，占总申诉量的15.4%，主要问题还是质量和售后服务。