引人深思的汽车保险理赔现状

引人深思的汽车保险理赔现状

【摘要】我国汽车保险理赔现状是怎样的呢近年来，我国汽车的数量逐年增多，交通事故产生的频率也在逐年上涨，一但发生交通事故，很多车主得不到及时理赔

缺乏对被保险人的索赔指点

我国车辆保险合同中，对客户在发生保险事故后如何及时、准确的索赔说明不够详细很多客户因为不清楚索赔程序而影响了车险理赔的效力在车险宣传的进程中仅仅偏重在保险条款的讲授宣扬，而对索赔流程的讲解严重不足，因此许多客户在产生事故以后不清楚如何快速的报案、搜集索赔资料另外，业务人员在推行保险时，对保险事故产生后如何计算损失，进行赔偿对客户告知不充分、保险合同中又没有明确列明

，因此在产生保险事故以后，查勘、核损、计算赔偿金额进程中，常常引发被保险人的不理解和非议

理赔程序缺少公正性

一直以来机动车保险的定损工作都是由保险公司单方面完成，这就造成定损理赔可能出现不公正情况机动车辆保险的定损理赔不同于其他社会生产项目，其涉及面广、专业性强，理算类别多，这就要求定损工作公然、透明保险公司单方面定损，这对被保险人来讲，意味着定损理赔结果违背了公正的基本原则和要求对于这类矛盾，即便保险公司的定损理赔结论是合理的，也常常难以令被保险人佩服，致使了定损工作中易产生纠纷尤其是在信息不对称的市场中，这类弊端就越发突出

车辆事故确认随意性大

在确定保险的时候应根据条款及条款解释的有关规定，全面分析主客观缘由，来肯定是不是属于保险但是在实际操作中有的理赔人员，不去细致分析事故发生的缘由、性质，不能够准确划分界限，对事故，也没有根据条款罗列的范围或免除来肯定，而是凭主观经验来肯定另外，由于车险肯定容易受多方面因素影响，如车险理赔中查勘定损人员私下的人情赔付、照顾赔付、与修理厂勾结获得高额回扣现象时有发生还有的被保险人通过找关系、清客送礼，以获得高额赔款这一系列现象都为保险公司带来损失，也影响了保险公司的公信力

理赔规程和监管不完善

我国的车险理赔发展较晚，缺乏完善的理赔流程和监管体系多数理赔人员常常凭经验处理赔案，实际理赔操作中透明度不高，缺少应有的监督制约机制目前的车险理赔的监管方主要为保险公司的内部机构，在公正性和公开性上都严重不够，另外，由于没有建立统一的车险理赔规程，相干监管机构没有可参考的管理章程，保险的监管得不到社会的认可

提示：缺少对被保险人的索赔指导、理赔程序缺少公正性等等都是我国的汽车保险理赔现状的具体体现，要想有效解决这些问题，还需有关部门和广大车主共同努力

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