豐田章男強化舉措努力避免類似問題再發生

丰田章男：强化举措 努力避免类似问题再发生

汽车讯 2010年3月1日，下午6时，北京JW万豪酒店丰田汽车公司社长丰田章男因产品召回事件继参加完美国听证会后便迅速飞抵中国召开招待会丰田章男表示，为了早日向中国消费者由我亲身说明情况

，这次我决定从美国直飞北京和大家见面

除丰田章男外，丰田汽车公司专务董事、中国本部本部长左左木昭，丰田汽车公司常务董事、丰田汽车中国投资有限公司总经加腾雅大，丰田汽车公司中国总代表服部悦雄，一汽丰田销售公司总经理松木秀明、常务副总经理田聪明，广汽丰田汽车有限公司副总经理高景深，丰田汽车有限公司总经理曾林堂等高层也参加了此次招待会

以下是发问：

中国青年报：丰田社长，您对刚刚结束的美国听证会感想如何为何在美国会产生如此多的质量问题，有人说这是美国政府的诡计，您同意吗

丰田章男：首先，对参加美国听证会的一些相干感想，这里可以给大家介绍一下我们在美国1共有2000万丰田汽车产品用户同时，我们在美国的生产工厂、经销商、供应商加在一起，从事与丰田有关工作的人员大概有20万人

此次我参加了美国听证会以后，面对2000万的用户，和20万与丰田相干的工作人员，有机会向他们表达我的一些想法，对获得这样一个表达想法的机会，我一方面感到非常高兴，同时也非常感谢有这样的机会同时，我也向相干人士介绍了今后我们为了能够创造出让消费者安心乘坐的产品将开展的具体举措说明的这些内容有多少取得了消费者的理解，我并不是特别地清楚同时，在进行了相关说明以后，在对于工厂和经销店的访问进程中，我也听到好几位消费者表示今后还是愿意买丰田的产品，听到这些表述以后，我感到今后会进一步强化举措，今后将努力避免类似问题的产生

回答刚才您提出的为何此次会产生这么多的质量问题

理由可能非常多，第一点能够向大家解释的可能就是因为最近几年我们发展速度过快，这类发展速度超过了人才培养、人材成长的速度相对之前来讲，我们长期以来一直秉持的一些造车理念，从顺序上来讲可能出现了一些变化长时间从我们创业以来，关于汽车制造和生产方面我们所坚持的优先顺序来讲，第一位应该是产品安全，第二位是质量，第三位是数量还有一点就是关于本钱方面，本钱绝对是放在后边的

在过去的一段时间内，我们曾有一段时间遭到了大家过度的好评在这些好评中，可能有一段时间我们的事业重心朝着收益为主的方向来发展，对此有些公司对我们提出了相干质疑，对此我们也要虚心的接受正如大家所知，在7月份我成为公司社长以后，我们现在也在着手在产品制造方面进一步强调顾客第一、安全第一的理念，作为我来讲也是需要在这一方面加大力气，公司上下，尽可能快地恢复我们传统的理念

关于在中国市场正如刚才所介绍的这样，我们在中国希望成为优秀的企业公民，希望能够作为一个优秀的企业公民遭到大家的认可，基于这类想法我们也会做出相应的调解

（文章来源：汽车）

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