天津精准服务的

成品油今年首次降价已步入倒计时。 　　国际油价连续两个月来震荡下挫 天津“精准服务”：让百姓尝到文化创新的甜头 光明陈建强 从今年4月2 日 世界读书日 开始，天津市各级各类图书馆将实施中文图书免押金借阅服务，这是天津市文广局精准收集群众文化需求信息，在 文化惠民 方面推出的新举措。近年来，天津市通过建立群众评价和反馈机制，推动 文化惠民项目 与群众文化需求精准对接，推广 菜单 式服务，实行 群众点单 资源配送 的供给模式，在提升公共文化服务效能方面进行了有益探索，让百姓尝到了文化创新的甜头。

活动天天搞，百姓冷眼瞧 ，这是 文化惠民项目 长期存在的问题。天津文广局党委书记黄永刚认为，只有仔细聆听百姓的需求，将选择权交给他们，才能真正盘活公共文化资源。天津将 以需定供 作为提升公共文化服务效能的切入点，运用新媒体手段收集了解群众对公共文化服务的需求建议。文广局与北方合作搭建了 公共文化民心桥 互动平台，开设了 我提建议 公共文化服务名录 文化动态 等版块，让群众不仅可以通过这一平台详细了解文化场馆的活动信息，还可以向文化行政部门提出意见和建议。河西区在创建国家公共文化服务体系示范区过程中，构建了区文化中心、街道综合文化服务中心、社区文化活动室 三位一体 的群众需求反馈评价系统，通过对全区 0万户居民公共文化需求进行调查分析，做到了对不同年龄、不同阶层的居民文化消费偏好心中有数。

做到 心中有数 ，才能 有的放矢 。经过对群众文化需求信息的收集分析，天津找到了公共文化服务的 短板 ：公共文化产品虽然规模较大，但 适销对路 的却并不多。为此，他们开始在内容提供上精准发力：群众艺术馆面向中老年群体，开设了国画、油画、书法、摄影、古筝等传统艺术门类的培训班；面向青年群体则着力打造 梦想家 这一品牌，话剧、民谣、爵士、摇滚轮番上演，为怀揣文艺梦想的青年提供筑梦舞台。此外， 农民点戏进农家 是天津北方演艺集团 文化精准服务 的杰作，他们把看戏的选择权交到农民手里，农民群众根据提供的 剧目册 和自己的喜好 点单 ，确定演出剧目和演出时间。这项服务去年6月启动后，一个月的时间就有1 场高水平演出送到了农民家门口，好评如潮。

精准服务 效果好不好，还要看群众如何评价。天津为此专门建立了群众需求反馈机制，定期对公共文化服务部门提供的公共文化产品和服务作出评价，倒逼其不断改善服务质量，创新服务方式，提高服务水平。例如，针对群众反馈的 公共文化活动地域和时间局限性太强 的问题，天津将打造 数字群艺馆 作为重点任务，先后组织了 微时代 全国络短篇小说大赛、 圆梦 公众艺术展等10项示范性群众文化活动。天津群艺馆副馆长崔玉杰说： 线上线下融合，使得群艺馆摆脱了坐落地域和开放时间的限制，演出时刻进行，表演永不落幕。