解讀消費者投保電話車險3大誤區怪現象
2019-10-11 17:01:07 双城汽车网
解读消费者投保车险3大误区“怪现象”
近年来,选择车险方式为爱车投保的车主愈来愈多,消费者大多被车险的便捷性和性价比深深吸引但对车险这类新投保模式而言,很多消费者对其投保知识的认知仅仅停留在表象,为之尚浅今天就以最早推出车险业务,并成为其它保险公司竞相标榜的龙头平安车险为示例对象,解读一下09年消费者在车险投保进程中出现的三大投保误区怪现象
误区现象一:30%消费者自己上门取报单
一些车主在拨打,选择平安车险的低价后,却放弃了保险公司的送单上门服务,而是到平安保险公司领取保单乃至在某些区域,选择上门取单的车险用户比例达到了30% 对这类情形,主要有以下两点缘由:1是客户对车险这类模式还不熟悉,难以接受不见面的交易模式,感觉到保险公司办理更放心2是一些私家车主是车险到期时才续保
误区现象二:车险是异地投保
受限于老的投保习惯,一些初次接触车险的车主,对于保险公司带有区号的外地号码顾虑重重不少初次接触车险的车主都认为车险即异地投保,担心通过投保将来出了事,必须要和远在异地的保险公司联系,如果当地没人管就十分麻烦而车险并不是异地投保,车主将异地投保形式与电销的集中销售概念弄混淆了由于车险必须集中运营,保险公司使用的呼出号码均带有运营中心所在地区号如平安车险的电销总部在上海,所以打到全国的客服都带有021的区号因此,销售中心负责与来电客户进行前期的询价、报价、确认出单等流程,而保单打印、递送材料等流程则全部交由各地分公司办理车主通过完成保险购买后,地面的售后服务和理赔,将由车主本地的保险分公司负责
误区三:车险不能投保交强险
一些车主认为车险不能交强险,而是在其它车险渠道交完强险后,又回到车险交再买商业险按照这类理解的车主并不少,缘由是交强险是属于强制性保险,不列入优惠范围内,因此给车主带来的印象反而是车险太麻烦,要在其他渠道上完交强险,再来选择商业险其实,交强险是法定强迫保险,车险投保过程中也是可以投保的比如,在平安车险的计算平台上就自动选择交强险,如果客户已买过,把下拉框选择为不投保便可这类更完善的络化投保渠道,使得车主的投保更加清晰精确即便在车险平台上,同时选择交强险和商业险,在日趋成熟的上车险平台,也都是可以智能计算,到达快速准确报价的目前,车险作为车险新消费模式,不但可以最大幅度地让利给消费者,还可以更好地提升服务专家建议,消费者选择车险,在考虑性价比的同时,还要尽量选择大的保险公司
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