2012年将全面整治车险理赔难

2012年将全面整治车险理赔难

【摘要】对购买车险的朋友而言，万一脱险得到快速的理赔服务才是最关键的而目前车险市场理赔方面很难车险理赔难问题严重损害了被保险人的合法利益，破坏了行业的信誉和形象，已到了非解决不可的地步或將在2012年對于車險理賠難的問題進行整治

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第一大问题行业形象不好

全国保险业监管工作会议周六在京召开，在此次会议上，保监会主席项俊波用了近3个小时，将自己对国内保险业的整体思路梳理了一遍在他看来，当今中国保险业的第一大问题为行业声誉不佳、社会形象不好

项俊波表示，一直以来，保险业荣誉不佳、形象不好的问题比较突出，主要表现为三个不认同1是消费者不认同理赔难、销售误导、推销扰民等伤害保险 消费者利益的问题反应强烈，致使消费者对行业不信任二是从业人员不认同保险业基层员工压力大，收入低，社会地位低，感觉被人瞧不起，对本身发展没有信 心3是社会不认同行业总体上仍停留在争抢业务范围和市场份额的低层次竞争水平，为了揽到业务不惜弄虚作假、违法违规，在社会上造成了非常不好的影响

据了解，过去5年里，保监会收到的各类保险投诉中，60%以上是说理赔难的，20%-30%是说销售误导的

2011年保险业十分困难

当日会议还表露了2011年中国保险行业的成绩单：2011年全国实现保费收入1.43万亿元，同比增长10.4%其中，财产险保费收入4617.9亿元，同比增长18.5%人身险保费收入9699.8亿元，同比增长6.8%

需要注意的是，2011年保费收入的统计口径与前几年不同，据保监会相关人士解释称，这是由于2011年的保费收入是依照新的会计准则统计，其中寿险中的投连险部分已经不再纳入保费收入，因此比照前几年的数据会有不同

对2011年保险业所面对的形势，新任保监会主席项俊波用了十分困难四个字来描写他表示，2011年，保险业业务增速出现较大幅度下滑，保险投 资年化收益率仅为3.6%，一些寿险公司偿付能力充足率较年初下降60个百分点以上2012年保险业稳健发展的难度更大，风险防范的要求更高，保险监管 规范市场的任务更重

重拳出击理赔难问题

对于2012年的保险监管工作，项俊波表示，保险监管工作要重点解决车 险理赔难和寿险销售误导问题要下决心、动真格、出重拳，打一场整顿治理的攻坚战保监会要与监管部门、保险机构、行业组织、媒体和社会公众一起推 动，让理赔难和销售误导成为过街老鼠，人人喊打

据了解，保监会今年将争取国家税收政策支持，推动个人延税型养老保险试点工作的展开，并逐步拓展至健康保险、企业年金领域；推动巨灾保险立法，将巨灾保险制度纳入国家综合灾害防范体系

提示：另外，大型保险公司的上市仍是保监会重点关注的工作，项俊波表示，在2012年

，要继续深化国有保险公司改革，支持中国人保团体上市，推动中国人寿集团股份制改革，完善现代企业制度

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